Livraisons et retours

Livraisons


Les envois se font par la Poste, DPD/Chronopost, DHL, FedEx et Dachser en France métropolitaine, Belgique, Luxembourg.
Les livraisons interviennent dans un délai de 2 à 10 jours à l’adresse indiquée par le Client lors de sa commande sur le site www.hiltonherbs.com/fr.
Le Vendeur s’engage à livrer les Produits commandés dans les meilleurs délais. Toutefois, ces délais sont communiqués à titre indicatif.


Si les Produits commandés ne sont pas livrés dans un délai de 30 jours après la date de l'envoi l'acheteur pour demander un renvoi ou un remboursement :
info@hiltonherbs.fr
+44 (0)1 460 270 706

Hilton Herbs ne peut en aucun cas garantir la date de livraison. Si la livraison à l'adresse indiquée sur le bon de commande/facture n'est pas possible ou si le transporteur est dans l'incapacité de joindre le destinataire par email, sms ou téléphone, le colis peut être déposé en point relais sans préavis.

Suisse :
Les frais de port et de douanes sont à la charge du client pour toute commande.


Le site www.hiltonherbs.com/fr ne permet pas de traiter les expéditions à l’international. Le Client peut consulter la liste des revendeurs dans le monde à la rubrique "Revendeurs", ou envoyer un e-mail à : info@hiltonherbs.fr


Le Client est tenu de vérifier l’état des produits livrés dans les 24 heures à compter de la livraison pour formuler une réclamation.
Pour effectuer une réclamation, contacter le Vendeur par email, par téléphone, via le site Internet et accompagner sa demande de justificatifs (photos ou tout autre document pertinent).
Passé ce délai, à défaut d’avoir respecté ces formation les Produits seront considéré comme conforme et aucune réclamation ne pourra être acceptés par le Vendeur.
Le Vendeur remboursera ou remplacera dans les plus brefs délais et à ses frais les Produits livrés défectueux dans les conditions prévues par les articles L217-4 et suivants du Code de la consommation et celles prévues par les présentes CGV.


Retours 


Nous procèderons au remplacement, à l'échange ou au remboursement de tout produit non ouvert et en bon état. Les frais de port ne sont pas remboursables.

ATTENTION : Les retours de vêtements/accessoires sont à la charge du client. En cas de défaut, veuillez envoyer une photo dans un délais maximum de 24 heures suivant la livraison. Hilton Herbs se réserve le droit de ne pas reprendre, échanger ou rembourser tout vêtement renvoyer en mauvaise état. 

Les frais d'envoi de tout retour seront à la charge du client à moins qu'il ne s'agisse d'une erreur de préparation ou que l'article soit arrivé endommagé.


Notez que si un article est endommagé, vous disposez de 24h à compter de la livraison pour faire une réclamation. Afin de procéder à l'ouverture de votre dossier, envoyez des photos de l'article dans le carton l'emballage d'origine, sans le nettoyer. Veuillez également indiquer la date de péremption et de numéro de lot de l'article abîmé.Veuillez contacter Hilton Herbs par email à l'adresse info@hiltonherbs.fr ou par téléphone au 0 805 103 112 (n° vert, appel gratuit depuis un poste fixe).


Veuillez nous contacter avant tout retour.

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