Livraisons et retours

Livraisons


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Les envois se font par la Poste, Chronopost, Colissimo ou Geodis (palettes) en France métropolitaine, Belgique, Luxembourg.
Les livraisons interviennent dans un délai de 2 à 10 jours à l’adresse indiquée par le Client lors de sa commande sur le site www.hiltonherbs.com/fr.
Le Vendeur s’engage à livrer les Produits commandés dans les meilleurs délais. Toutefois, ces délais sont communiqués à titre indicatif.


Si les Produits commandés ne sont pas livrés dans un délai de 30 jours après la date de l'envoi l'acheteur peut demander un renvoi ou un remboursement. Pour toute réclamation, rendez-vous sur Retours et remboursements.

Hilton Herbs ne peut en aucun cas garantir la date de livraison. Si la livraison à l'adresse indiquée sur le bon de commande/facture n'est pas possible ou si le transporteur est dans l'incapacité de joindre le destinataire par email, sms ou téléphone, le colis peut être déposé en point relais sans préavis.

Suisse :
Les frais de port et de douanes sont à la charge du client pour toute commande.


Le site www.hiltonherbs.com/fr ne permet pas de traiter les expéditions à l’international. Le Client peut consulter la liste des revendeurs dans le monde à la rubrique "Revendeurs", ou nous envoyer un e-mail à : info@hiltonherbs.fr


Le Client est tenu de vérifier l’état des produits livrés dans les 24 heures à compter de la livraison pour formuler une réclamation.

Pour toute réclamation, veuillez vous rendre sur Retours et remboursements.
Passé ce délai, et à défaut d’avoir respecté ces formations les Produits seront considérés comme conformes et aucune réclamation ne pourra être acceptée par le Vendeur.
Le Vendeur remboursera ou remplacera dans les plus brefs délais et à ses frais les produits livrés défectueux, dans les conditions prévues par les articles L217-4 et suivants du Code de la consommation et celles prévues par les présentes CGV.


Retours 


Nous procèderons au remplacement, à l'échange ou au remboursement de tout produit non ouvert et en bon état. Les frais de port ne sont pas remboursables.

ATTENTION : Les retours de vêtements/accessoires sont à la charge du client. En cas de défaut, veuillez envoyer une photo dans un délais maximum de 24 heures suivant la livraison. Hilton Herbs se réserve le droit de ne pas reprendre, échanger ou rembourser tout vêtement renvoyé en mauvaise état. 

Les frais d'envoi de tout retour seront à la charge du client à moins qu'il ne s'agisse d'une erreur de préparation ou que l'article soit arrivé endommagé.


Veuillez adresser le ou les produits à:

OPTILOG SAS pour Hilton Herbs Ltd
Rdpt Robert Schuman
77127 Lieusaint
FRANCE

Notez que si un article est endommagé, vous disposez de 24h à compter de la livraison pour faire une réclamation. 

Pour toute réclamation, rendez-vous sur Retours et remboursements.

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